Garantía y Cuidados

Garantía Celeia

Joyería que brilla contigo… y está hecha para durar.

En Celeia estamos comprometidas con ofrecer joyas de alta calidad, elaboradas a mano con materiales preciosos como plata ley 925, baño de oro de 18 kt y piedras preciosas naturales o cultivadas en laboratorio. Por eso, te ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de entrega, que cubre posibles defectos de fabricación o fallas en la elaboración de la pieza.

¿Qué cubre la garantía Celeia?

• Defectos de fabricación en la estructura o ensamble de la joya.
• Fallas en los cierres, soldaduras o monturas que no sean resultado del uso indebido.
• Piedras que se desprendan por causas relacionadas con la manufactura.

¿Qué no cubre nuestra garantía?

• Pérdida, robo o extravío de la pieza.
• Daños causados por golpes, caídas o uso indebido.
• Rayaduras, manchas o desgaste natural por mal uso.
• Daños provocados por productos químicos, perfumes, agua, cloro, sal o exposición excesiva al sol.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros fuera de Celeia.
• Productos adquiridos en canales no oficiales (fuera de celeia.com.mx o puntos autorizados).
• Productos promocionales: piezas recibidas como parte de promociones o campañas pueden quedar excluidas de esta política de garantía.

¿Cómo solicitar una garantía?

Si necesitas hacer válida tu garantía, escríbenos a:
📩 info@celeia.com.mx o vía WhatsApp al 📱+52 722 181 0842
Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto y una breve descripción del problema.

Importante:
Si tu garantía es aprobada, te pediremos que nos envíes la joya para una revisión de calidad. Nuestro equipo de expertos realizará una evaluación profesional para determinar si el daño es resultado de un defecto de fabricación o de un uso inadecuado.

• Si la pieza está disponible en inventario, recibirás una reposición del mismo producto.
• Si está agotada o descontinuada, te entregaremos un crédito en tienda equivalente al valor original.
• No se realizan reembolsos ni cambios por otro modelo, talla o material.

Celeia es sinónimo de confianza, autenticidad y calidad.
Esta garantía es parte de nuestro compromiso para que cada joya que elijas te acompañe con belleza, propósito y tranquilidad.    

La joya deberá ser enviada en su empaque original para garantizar su protección durante el proceso de revisión.

 

 

Garantía de Autenticidad — Diamond Moissanite Certificado por GRA

En Celeia, solo trabajamos con Diamond Moissanite original, cuidadosamente seleccionado por su brillo extraordinario, durabilidad y belleza atemporal.

Cada una de nuestras piezas incluye un Certificado de Autenticidad GRA (Gemological Research Association), una de las entidades más reconocidas a nivel internacional en el análisis y clasificación de gemas.

Este certificado:

• Asegura que el Diamond moissanite no es una imitación ni una réplica.
• Verifica sus propiedades ópticas: corte, color, claridad y peso en quilates.
• Incluye un número de serie grabado con láser en la gema, que permite su trazabilidad y verificación.

Este certificado es tu respaldo de que llevas una joya auténtica, ética y de alto nivel, con el mismo resplandor que un diamante, pero con un menor impacto ambiental.

Con Celeia, tienes la certeza de llevar un Diamond Moissanite certificado, creado para brillar siempre. ✨

 

 

Guía Celeia: Cuidado de tus Joyas

Pequeños cuidados que hacen brillar tu joya por siempre.

Perlas AAA
En Celeia trabajamos exclusivamente con perlas de calidad AAA, las mismas utilizadas en alta joyería. Su brillo, pureza y durabilidad reflejan un lujo atemporal hecho para perdurar.

Lo que debes saber
Las perlas son gemas orgánicas y delicadas. Su brillo natural se conserva mejor cuando se usan con frecuencia, pero requieren cuidados especiales. Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Colócalas al final de tu rutina y retíralas antes de dormir o ducharte.

Cómo cuidar tus perlas

• Evita el contacto con perfumes, cremas, sprays o productos de limpieza.
• Límpialas suavemente con un paño ligeramente húmedo y suave. De vez en cuando después de cada uso.
  
• No las expongas a ambientes excesivamente secos, como cajas fuertes.
• Úsalas con amor: están hechas para acompañarte y brillar contigo.

• Guarda tus perlas en la bolsa de microfibra Celeia, separadas de otras joyas para evitar rayones.

  ⚠️ No uses el paño Celeia en perlas ni piedras preciosas delicadas. Está diseñado exclusivamente para limpiar plata y baño de oro.

 

Piedras preciosas cultivadas en laboratorio.
En Celeia trabajamos con piedras preciosas cultivadas en laboratorio de la más alta calidad, seleccionadas por su belleza, color y durabilidad. Esta elección ética y consciente nos permite ofrecer lujo responsable sin comprometer la calidad.

Lo que debes saber
Las gemas cultivadas en laboratorio son químicamente, ópticamente y físicamente iguales a las gemas naturales. Esto significa que tienen el mismo brillo, color, composición mineral y dureza que una gema extraída de la tierra.
Aunque son igual de deslumbrantes que las piedras naturales, algunas gemas pueden reaccionar a factores como la luz solar directa, el cloro, el sudor o cosméticos, lo que puede alterar su color o apariencia con el tiempo.

Cómo cuidar tus piedras

• Evita exponerlas al sol durante largos periodos o a productos químicos como perfumes, cremas o cloro.
• Limpia tus joyas con un paño suave y seco después de usarlas.
  
• Manipúlalas con cuidado.

• Guarda tus perlas en la bolsa de microfibra Celeia, separadas de otras joyas para evitar rayones.

   

  ⚠️ No uses el paño Celeia en perlas ni piedras preciosas delicadas. Está diseñado exclusivamente para limpiar plata y baño de oro.

   

 

Plata ley 925
En Celeia utilizamos exclusivamente plata ley 925, reconocida por su pureza y resistencia. Este metal precioso pertenece al grupo de los metales nobles y es valorado en la alta joyería por su durabilidad y brillo inconfundible.

Lo que debes saber
Con el tiempo, es natural que la plata pueda oscurecerse al entrar en contacto con el aire, el pH de la piel o ciertos productos químicos. Esto no significa que se haya dañado, solo requiere una limpieza sencilla para recuperar su brillo original.

Cómo cuidar tu joya de plata

• Evita el contacto con perfumes, cloro, productos de limpieza o cosméticos.
• Retira tus joyas antes de nadar, bañarte o hacer ejercicio.
• Límpiala regularmente con el paño de limpieza Celeia incluido en tu estuche. (solo para limpiar plata).
  
• Guarda tu joya en la bolsa de microfibra Celeia, protegida de la humedad y separada de otras piezas.
  

 

Gold Vermeil
En Celeia, nuestras joyas con gold vermeil están elaboradas con una base de plata ley 925 recubierta por una capa espesa de oro de 18 kt.

El gold vermeil es reconocido por su durabilidad y elegancia: una alternativa sofisticada al oro sólido, pero en una versión más accesible y consciente.

Lo que debes saber
Con el tiempo, el baño de oro puede perder algo de su brillo natural si se expone a perfumes, cremas, humedad o químicos. Pero con cuidados delicados, tu joya puede conservar su luz y elegancia por mucho más tiempo.